Un ticket Zoho Desk créé à partir d'une nouvelle réponse de formulaire Google.

Chaque fois qu'une nouvelle réponse est collectée dans Google Forms, elle sera envoyée dans Zoho Desk en tant que nouveau ticket. La réponse doit contenir le nom de famille et l'adresse e-mail. Vous pouvez utiliser celui-ci comme exemple.

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Zoho Desk

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Demander une automatisation

Cette automatisation agit comme un pont entre le support client et la collecte de données, transformant les réponses de formulaires en tickets d'assistance sans intervention manuelle. Imaginons un cas où une entreprise organise un webinaire et utilise un formulaire Google pour enregistrer les questions des participants. Chaque fois qu'une question est soumise via le formulaire, elle est directement convertie en ticket Zoho Desk, permettant au service client de suivre et de répondre de manière organisée. Cet automatisme assure que chaque question est prise en compte, améliorant l'expérience des participants tout en optimisant le processus de gestion des requêtes pour l'entreprise.

Les app utilisées dans cette capsule

Google Forms

Automatiser Google Forms avec make.com vous permet de créer des workflows intelligents qui connectent vos formulaires à d'autres applications. Par exemple, les réponses peuvent être automatiquement enregistrées dans une feuille de calcul, envoyées par email ou ajoutées à un CRM, optimisant la collecte de données et améliorant votre productivité.

Zoho Desk

L'automatisation de Zoho Desk via Make.com peut transformer le service client. Imaginez des tickets automatiquement triés et affectés à l'agent idéal, notifications instantanées pour chaque nouvelle requête, et des réponses automatiques pour une efficience optimale.

Flow Control

Automatiser Flow Control avec make.com permet de rationaliser les processus complexes en divisant les tâches en étapes gérables, facilitant l'intégration et le déclenchement d'actions entre différentes applications. Par exemple, cela peut servir à filtrer des emails spécifiques pour déclencher des tâches comme l'ajout d'événements au calendrier ou la mise à jour de bases de données, améliorant l'efficacité et réduisant les erreurs manuelles.