Répondre automatiquement aux avis Google My Business en fonction de la note

Chaque fois qu'un nouvel avis est ajouté à l'emplacement de votre entreprise sur Google My Business, Make répondra automatiquement avec une réponse personnalisée en fonction de l'évaluation du client.

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Demander une automatisation

L'automatisation permet à une entreprise d'engager en temps réel avec ses clients en répondant automatiquement aux avis publiés sur Google My Business. Par exemple, dès qu'un avis est posté avec une note élevée, l'automatisation peut déclencher un message de remerciement personnalisé pour montrer de la gratitude et encourager la fidélité. Pour les avis moins positifs, elle peut envoyer une réponse empathique et inviter le client à un dialogue pour résoudre toute insatisfaction, contribuant ainsi à améliorer l'image de l'entreprise et à gérer sa réputation en ligne de manière proactive.

Les app utilisées dans cette capsule

Google My Business

Automatiser Google My Business avec make.com optimise la gestion de vos avis, mises à jour, et Q/R. Par exemple, recevez des notifications instantanées pour nouveaux avis, ou programmez des posts automatiques pour promos, améliorant ainsi l'interaction client.

Flow Control

Automatiser Flow Control avec make.com permet de rationaliser les processus complexes en divisant les tâches en étapes gérables, facilitant l'intégration et le déclenchement d'actions entre différentes applications. Par exemple, cela peut servir à filtrer des emails spécifiques pour déclencher des tâches comme l'ajout d'événements au calendrier ou la mise à jour de bases de données, améliorant l'efficacité et réduisant les erreurs manuelles.