Avec cette automatisation, chaque fois qu'un nouveau message est reçu sur un canal Telegram spécifique, il est immédiatement publié dans un canal Slack dédié. Cela permet, par exemple, à une équipe de support client qui utilise Telegram pour interagir avec les utilisateurs, de centraliser et de suivre facilement toutes les demandes dans Slack. Les membres de l'équipe n'ont plus besoin de surveiller plusieurs applications et peuvent collaborer efficacement pour fournir des réponses rapides et cohérentes aux questions des clients. C'est un moyen idéal pour améliorer la communication interne et le service client sans effort supplémentaire.