Nouveaux comptes Zoho CRM enregistrés / mis à jour dans Zoho Desk

À chaque exécution, Zoho CRM récupérera les 20 derniers comptes qui ont été créés/modifiés. Zoho Desk créera ensuite le compte correspondant ou le mettra à jour.

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Dans un environnement où la coordination entre les équipes de vente et de support est essentielle, cette automatisation synchronise Zoho CRM avec Zoho Desk, garantissant que les informations de compte les plus récentes et complètes sont disponibles pour les représentants du service clientèle. À la création ou mise à jour d'un compte dans Zoho CRM, le processus automatique met à jour ces données dans Zoho Desk. Ce flux de travail intégré permet un service client plus réactif et personnalisé, car les agents du support ont accès aux données à jour des comptes clients lors de leurs interactions. En outre, cette intégration réduit les efforts manuels de double saisie, minimisant les erreurs et assurant une gestion uniforme des informations des clients entre les départements de vente et de support. Des comptes à jour dans Zoho Desk signifient des réponses plus rapides et plus précises aux demandes des clients, améliorant ainsi l'expérience client globale.

Les app utilisées dans cette capsule

Zoho CRM

L'automatisation de Zoho CRM avec make.com permet une gestion plus efficace des clients et des ventes. Par exemple, elle peut automatiser l'envoi d'e-mails de suivi après un rendez-vous, synchroniser de nouveaux contacts avec d'autres applications, ou encore générer des tâches pour l'équipe de vente basées sur le comportement des clients, améliorant ainsi la réactivité et personnalisant le service client.

Zoho Desk

L'automatisation de Zoho Desk via Make.com peut transformer le service client. Imaginez des tickets automatiquement triés et affectés à l'agent idéal, notifications instantanées pour chaque nouvelle requête, et des réponses automatiques pour une efficience optimale.

Flow Control

Automatiser Flow Control avec make.com permet de rationaliser les processus complexes en divisant les tâches en étapes gérables, facilitant l'intégration et le déclenchement d'actions entre différentes applications. Par exemple, cela peut servir à filtrer des emails spécifiques pour déclencher des tâches comme l'ajout d'événements au calendrier ou la mise à jour de bases de données, améliorant l'efficacité et réduisant les erreurs manuelles.