Envoyez les nouveaux tickets de Zendesk sous forme de messages Slack.

Chaque fois que de nouveaux tickets sont ajoutés dans Zendesk, les tickets sont automatiquement récupérés et les messages contenant l'URL des tickets sont envoyés via Slack.

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Demander une automatisation

Chaque fois qu'un nouveau ticket est créé dans Zendesk, notre équipe de support technique reçoit immédiatement une notification dans notre canal Slack dédié. Cela nous permet de réagir rapidement pour répondre aux clients, améliorant ainsi notre temps de réponse et notre efficacité. L'automatisation garantit que tous les membres de l'équipe sont informés et peuvent accéder directement aux tickets via l'URL fournie dans le message Slack, ce qui facilite le suivi et assure que aucun ticket n'est négligé.

Les app utilisées dans cette capsule

Zendesk

Automatiser Zendesk avec make.com simplifie la gestion du service client en connectant Zendesk à d'autres outils. Exemples: créer des tickets à partir d'e-mails, synchroniser avec CRM pour mise à jour des contacts, ou générer des rapports automatiques.

Slack

Automatiser Slack avec make.com booste la productivité en synchronisant les tâches et notifications entre applications, comme GitHub pour suivre les commits ou Google Agenda pour alerter des réunions. Cela simplifie la communication d'équipe, évitant les oublis et doublons.