Lorsqu'un nouveau cas est créé dans Salesforce, cette automatisation va envoyer immédiatement un message Slack personnalisé à un canal spécifique ou à un utilisateur défini. Cela peut être particulièrement utile pour les équipes de support client ou les gestionnaires de compte, qui recevront une alerte instantanée leur permettant de prendre rapidement connaissance du nouveau cas et d'agir en conséquence. Cela garantit une réactivité accrue aux problèmes des clients, améliore la communication interne et maintient l'équipe informée des dernières demandes ou problèmes sans avoir à vérifier constamment Salesforce.