Cette automatisation est idéale pour les équipes qui travaillent activement avec des communautés sur Facebook et doivent rester informées en temps réel des discussions et des messages de groupe. Par exemple, un service client peut utiliser cette automatisation pour recevoir instantanément les préoccupations des clients postées dans un groupe de support Facebook directement dans Slack, permettant ainsi une réponse plus rapide et organisée. De même, une équipe marketing peut recevoir les feedbacks ou idées venant d’un groupe Facebook de fans de la marque, facilitant la remontée d'informations pertinentes et accélérant la prise de décision.