Envoyer des messages Slack lorsque de nouveaux utilisateurs sont créés dans Zendesk.

Utilisez cette automatisation pour informer votre équipe sur Slack chaque fois que de nouveaux tickets sont créés dans Zendesk. Make récupérera automatiquement les URL des tickets et les enverra en tant que messages Slack.

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Avec cette automatisation, votre équipe de support client restera constamment informée des nouveaux utilisateurs ajoutés dans Zendesk via des notifications Slack ciblées. Cela permet une réactivité immédiate pour accueillir les utilisateurs et suivre leurs premiers pas, améliorant ainsi l'expérience client dès l'enregistrement. Le support technique peut prioriser et personnaliser ses interventions, renforçant la fidélisation et l'engagement des nouveaux utilisateurs dès le début de leur parcours.

Les app utilisées dans cette capsule

Zendesk

Automatiser Zendesk avec make.com simplifie la gestion du service client en connectant Zendesk à d'autres outils. Exemples: créer des tickets à partir d'e-mails, synchroniser avec CRM pour mise à jour des contacts, ou générer des rapports automatiques.

Slack

Automatiser Slack avec make.com booste la productivité en synchronisant les tâches et notifications entre applications, comme GitHub pour suivre les commits ou Google Agenda pour alerter des réunions. Cela simplifie la communication d'équipe, évitant les oublis et doublons.