Créer ou fermer un ticket dans Zendesk à partir d'un nouvel événement dans Calendly.

À chaque fois qu'un nouvel événement Calendly est planifié avec vous, un nouveau ticket sera instantanément créé dans Zendesk. Si l'événement est annulé, le ticket sera fermé. Une notification sera envoyée dans un canal Microsoft Teams.

Communication

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Cette automatisation optimise la gestion des rendez-vous et le suivi client en synchronisant les événements de Calendly avec Zendesk, permettant aux équipes de support d'émettre rapidement des tickets lors de la planification d'un rendez-vous et de les clôturer en cas d'annulation. De plus, l'intégration avec Microsoft Teams offre une communication fluide en notifiant les membres d'équipe des mises à jour en direct, assurant ainsi un service client réactif et une collaboration efficace.

Les app utilisées dans cette capsule

Calendly

Automatiser Calendly avec make.com permet de fluidifier la gestion d'agendas et la communication. Par exemple, après une réservation, déclenchez l'envoi d'emails personnalisés, la création d'événements dans Google Agenda ou l'ajout de contacts dans un CRM.

Flow Control

Automatiser Flow Control avec make.com permet de rationaliser les processus complexes en divisant les tâches en étapes gérables, facilitant l'intégration et le déclenchement d'actions entre différentes applications. Par exemple, cela peut servir à filtrer des emails spécifiques pour déclencher des tâches comme l'ajout d'événements au calendrier ou la mise à jour de bases de données, améliorant l'efficacité et réduisant les erreurs manuelles.

Zendesk

Automatiser Zendesk avec make.com simplifie la gestion du service client en connectant Zendesk à d'autres outils. Exemples: créer des tickets à partir d'e-mails, synchroniser avec CRM pour mise à jour des contacts, ou générer des rapports automatiques.

Microsoft Teams

Automatiser Microsoft Teams avec make.com peut transformer la collaboration et la communication en automatisant des tâches comme la planification de réunions, la gestion des notifications de projets, ou la synchronisation de fichiers avec d'autres applications, améliorant l'efficacité et le flux de travail.

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