Créer des billets sur Zendesk à partir de messages directs sur Slack

Cette intégration récupère les messages d'un canal public Slack et crée des tickets à partir de ceux-ci sur Zendesk.

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Demander une automatisation

Lorsqu'un membre de votre équipe poste un message sur un canal Slack spécifique pour signaler un problème ou une demande client, cette automatisation détecte le message et crée automatiquement un billet dans Zendesk. Cela permet un suivi efficace des demandes sans changer d'outil de communication et garantit que chaque souci rapporté est pris en charge par votre équipe de support client dans les meilleurs délais.

Les app utilisées dans cette capsule

Slack

Automatiser Slack avec make.com booste la productivité en synchronisant les tâches et notifications entre applications, comme GitHub pour suivre les commits ou Google Agenda pour alerter des réunions. Cela simplifie la communication d'équipe, évitant les oublis et doublons.

Zendesk

Automatiser Zendesk avec make.com simplifie la gestion du service client en connectant Zendesk à d'autres outils. Exemples: créer des tickets à partir d'e-mails, synchroniser avec CRM pour mise à jour des contacts, ou générer des rapports automatiques.