Chaque fois qu'un nouveau contact est ajouté dans Salesforce comme un prospect potentiel, cette automatisation le synchronise automatiquement avec Intercom en tant qu'utilisateur. Cela facilite le suivi et l'engagement avec vos prospects directement depuis la plateforme Intercom, où vous pouvez entamer la conversation et leur fournir un support client personnalisé dès la première interaction. L'avantage principal est de réduire les délais pour contacter un prospect qualifié et d'augmenter les chances de conversion en centralisant la communication au sein d'une plateforme utilisée pour l'engagement client.