Chaque fois qu'un client envoie une question ou une requête via Facebook Messenger, l'automatisation crée une nouvelle carte Trello dans le tableau spécifié avec toutes les informations pertinentes. Cela permet à l'équipe de support client ou de gestion de projet de suivre et de répondre aux demandes des clients de manière organisée, de prioriser les tâches et d'assurer un suivi efficace sans avoir à quitter leur environnement de travail Trello habituel. C'est un moyen efficace de transformer les interactions sociales en tâches actionnables et de ne pas perdre de vue les demandes des clients.